Conteúdo
Para dar start na estratégia, a definição dos conteúdos e o estilo da comunicação precisam estar alinhados. Segmentar os objetivos e criar um plano de ação para tratamento de possíveis crises também faz parte do escopo. Além de escolher o melhor tipo de conteúdo, a forma de comunicar é muito importante, já que o público se identifica com marcas que falam a língua deles.
